Независимая оценка качества образования

 

 

 

Независимая оценка качества условий осуществления

образовательной деятельности муниципальными образовательными

организациями и условий оказания услуг организациями культуры.

                                    (ссылка)

 

 

 

 

 

 Уважаемые родители (законные представители) и учащиеся!

В отношении нашего Лицея с 1 по 19 июня 2020 года  проведена независимая оценка качества

условий оказания осуществления образовательной деятельности организациями (НОКО).

 

 

 

 

 

 Аналитический отчет по показателям, характеризующим общие критерии

оценки качества условий оказания услуг, в образовательной сфере.

 

      В рамках независимой оценки исследовалось качество условий оказания услуг организациями Республики Алтай, оказывающими услуги в образовательной сфере (далее - учреждений). Независимая оценка проводилась в соответствии Приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации:  от 30.10.2018г. №  675н « Об утверждении методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;  от 23.05.2018г. № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;  от 31.05.2018г. № 344н «Об утверждении единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

Оценивались:

- как открытость и доступность информации об организации (учреждении);

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения);

- показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг.

 

   В соответствии с решением Общественного Совета независимая оценка качества работы учреждений/организаций, оказывающих услуги в сфере образования была проведена в Муниципальном бюджетном образовательном учреждении «Лицей № 6 им. И.З.Шуклина города Горно-Алтайска».  Организация-оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Сервис», в соответствии с муниципальным контрактом № 1 от 01.06.2020г.

 

Цели и задачи проведения независимой оценки качества условий оказания услуг образовательной организацией

 

   Цели реализации независимой оценки качества условий оказания услуг организацией в сфере образования:

1. Обеспечение получателей услуг дополнительной информацией о качестве работы учреждений, в целях реализации права получателей услуг в выборе конкретного учреждения;

2. Определение результативности деятельности учреждения и принятие своевременных мер по повышению эффективности или по оптимизации его деятельности;

3. Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество предоставления услуг в сфере образования, устранение их причин путем реализации планов мероприятий, а также осуществления стимулирования руководителей и работников учреждений.

Проведение независимой оценки включало решение следующих задач:

1. получение сведений от получателей услуг учреждений о качестве условий получения данных услуг;

2. выявление соответствия представления информации о работе учреждений на сайте и информационных стендах критериям полноты, актуальности, удобства для посетителей и иных заинтересованных граждан;

3.интерпретация и оценка полученных данных, построение рейтингов;

4.формирование предложений по повышению качества работы образовательных учреждений;

5.подготовка предложений для улучшения качества работы учреждений.

 Объект независимой оценки.

     Независимая оценка проводилась, в отношении качества условий получения услуг, оказываемых в учреждении: Муниципальное бюджетное образовательное учреждение «Лицей № 6 им. И.З.Шуклина города Горно-Алтайска».

Период проведения исследования: июнь-октябрь 2020 года.

Методика и инструментарий исследования.

   B качестве основного метода выявления мнения получателей услуг, применяется их опрос, который  осуществляется в следующих формах:

1) анкетирования получателей услуг, в отношении образовательной организации в которой проводится независимая оценка качества условий оказания услуг (далее – независимая оценка качества);

2) анализ сайтов организации, полевой метод получения сведений.

3) интервьюирование получателей услуг;

4) телефонный опрос получателей услуг.

       В задачу проведения независимой оценки входило получение разнообразной информации о качестве предоставления услуг образовательной организацией, соответственно независимая оценка как исследование включала в себя совокупность методов социологического исследования и пакет разработанных инструментов, которые позволили получить информацию комплексно.

      В рамках данной независимой оценки было проведено: анкетирование респондентов – получателей услуг организации - для выявления позиций, мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг (не менее 600 граждан в соответствии с техническим заданием).

    В результате исследования обнаружены, оценены и представлены в следующих разделах основные параметры качества условий оказания услуг в Муниципальном бюджетном образовательном учреждении «Лицей № 6 им. И.З.Шуклина города Горно-Алтайска».

 

Подробнее...

Дата последнего обновления страницы 19.04.2021
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»
Загрузка изображения...
Загрузка изображения...
Версия для слабовидящих
Размер шрифта Шрифт Межсимвольный интервал Межстрочный интервал Цветовая схема Изображения